За 2020 год в органы ПФ ЛНР поступило 784 письменных обращения граждан; 285 обращений через информационный портал “Интернет-приемная“. На личный прием к руководителям органов ПФ ЛНР за 2020 год обратилось 9 917 граждан. Специалистами органов ПФ ЛНР принято 222 245 человек. Кроме того, представители органов ПФ ЛНР провели 536 выездных приемов, в ходе которых консультации получили 36 012 человек; в рамках горячих линий в фонд обратилось 12 289 человек; посредством Skype – 441 человек. В ПФ уточнили, что таким образом за отчетный период ведомством обработано 281 973 обращения.